Sprechstunde für Kundinnen und Kunden

Dauer: 1H

Wann: MONTAG (10:00 & 15:30 UHR), DIENSTAG (13:30 UHR), DONNERSTAG (10:00 UHR)

Diese offene Zoom-Sprechstunde richtet sich ausschließlich an Kunden. Gerne beantworten wir individuelle Fragen, zeigen Beispiele und helfen unmittelbar weiter. Ohne Terminbuchung oder Einladung – kommen Sie einfach dazu. Es handelt sich um einen offenen Zoom-Raum, in dem auch andere Teilnehmer anwesend sind. Sofern möglich gehen wir auch in individuelle „Break-Out-Sessions“, um individueller auf Ihr Anliegen eingehen zu können.

FAQs

Muss ich mich für die Sprechstunde anmelden?

Ja, bitte melden Sie sich vorab kurz an. Auch wenn die Sprechstunde ein offenes Format ist, hilft uns Ihre Anmeldung dabei, die Teilnehmerzahl besser einzuschätzen und die Sitzung optimal vorzubereiten. So stellen wir sicher, dass wir ausreichend Experten aus unserem Team im Call haben, um alle individuellen Fragen effizient beantworten zu können.

Bekommen ich nach der Anmeldung eine Bestätigung?

Ja, nach Ihrer Anmeldung senden wir Ihnen die Zugangsdaten (den Zoom-Link) sowie eine Bestätigung zu. Sie können sich den Termin dann auch direkt in Ihren Kalender eintragen, damit Sie den Start nicht verpassen.

Was passiert, wenn ich den Raum betrete?

Sie landen direkt in unserem virtuellen Meetingraum. Meistens gibt es eine kurze Begrüßung durch unser Team. Wenn gerade ein anderer Teilnehmer eine Frage stellt, können Sie erst einmal zuhören oder Ihre Frage im Chat formulieren. Wir arbeiten alle Anliegen nacheinander ab.

Muss ich die gesamte Zeit über anwesend sein?

Überhaupt nicht. Die Sprechstunde ist als „Open Office“ konzipiert. Sie kommen hinzu, stellen Ihre Frage, lassen sich die Lösung live am Bildschirm zeigen und können den Raum jederzeit wieder verlassen, sobald Ihr Anliegen geklärt ist.

Kann ich meinen eigenen Account zeigen, um ein Problem zu erklären?

Da andere Teilnehmer anwesend sind, ist das Teilen des eigenen Bildschirms im Hauptraum aus Datenschutzgründen kritisch. Wenn es die Kapazität erlaubt, eröffnen wir eine Break-Out-Session (einen privaten Unterraum), in dem wir exklusiv mit Ihnen auf Ihren Account schauen können.